茶叶企业公众关系的运用原则

茶叶企业为了通过利用公众关系达到促进茶叶销售的目的和效果，必须掌握好以下几项原则： （一） 从公众利益出发 公众关系如不能以公众利益为活动的基点，就无从谈什么公众利益。因此，坚持为了公众利益，而不只是为了企业的局部利益，是建立良好公众关系的基本原则。如茶厂要注意文明生产、处理好机器噪音及茶灰粉尘对环境的污染问题。搞好环境卫生，开展利民活动，开展茶叶知识义务咨询活动，多为公众做好事等。只有不断的真正愿意为社会公众多贡献，才能不断地改善或提高社会对茶叶企业观感。 （二）有优良的产品与服务作基础 茶叶企业的高质量的茶叶与服务，使茶叶企业有信心地开展公众关系的物质基础；而优良的产品与服务同茶叶企业声誉之间为相辅相成的关系。优良的茶叶品质和服务有利于建立良好的茶叶企业声誉，而良好的茶叶企业声誉又会换成企业的产品茶叶声誉。从这个意义上讲，茶叶企业声誉是茶叶企业最重要的无形财富。公众关系的任务之一，就是一优良的茶叶产品和服务为基础，提高茶叶企业的声誉。 （三）虫茶叶企业内部做起 一方面茶叶企业职工是茶叶企业公众关系之一，通过努力改善卸掉茶叶企业内部的人际关系。处理好企业上下级、职工同事之间的关系，包括职工家属的关系。使职工乐于以茶叶企业为家，以茶叶企业为荣，才能保持良好的工作秩序，是职工同心同德地、创造性的工作；一方面公众关系不仅仅靠茶叶企业公众关系人员的工作，如能处理好茶叶企业内部的关系，则内部的每一位职工都是理想的公众关系人员。 （四）积极而有计划地进行 茶叶企业的公众关系不是靠一时一事建立起来的，需要经过长期的积极努力而有计划地、连续不断地开展，使之有组织保证、有具体的计划，积极的建立并维持与公众之间的交流、理解、认可与合作。